- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로
관리하실 필요가 없습니다
제품 주문시 유의 사항입니다
* 제품 제조에 특이점이 생겨 단종이 된 경우에는 보통 제품 판매를 중단하지만 그 사이 주문 하셨을 경우에는 별도로 다시 연락 드립니다 * 제품의 약간, 미세한 스크래치, 이음새 땜 부분, 제품의 안쪽(반지의 손가락이 닿는 부분, 귀걸이의 이음새 침, 귓볼이 닿는 부분 땜이 닿는 부분), 제품 면에 땜 자국, 도금 공정 시 약간의 결 발생하는 부분등은 제조 공정상 자연 발생하는 부분이며, 정상품이 맞습니다(혹시 문의사항이 있으실 경우 Q&A 게시판을 이용 부탁드립니다) * 올은에서 판매하는 모든 제품은 핸드메이드 제품으로 10%의 사이즈 및 중량 오차가 있을 수 있습니다 * 개인의 PC 모니터 사양 및 촬영 시 조명,자연광,보정 작업에 따라 질감이나 색상이 다를 수 있습니다 * 은 무도금 제품은 공기에 노출될 경우 산화되면서 변색이 일어나는 자연적인 현상입니다. 특히, 고객님의 체질 및 보관 상태에 따라 일주일 안에도 변색이 될 수 있으니 구매 시 참고 부탁드립니다 (자세한 내용은 메인페이지 설명란을 참고 부탁드립니다)
* 무통장 입금의 경우 - 입금 시 제품 구매자명과 입금자명(실제입금자)이 반드시 일치하여야 합니다(만약 다르게 입금하셨을 경우 고객센터로 따로 연락 부탁드립니다) - 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다 - 주문 후 7일이 경과 하였을 경우에는 자동 취소됩니다(* 취소된 주문 복구 불가합니다)
* 특이사항 - 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다
- 배송은 안전한 로젠 택배,CJ대한통운으로 발송되며, 배송조회는 올은 홈페이지에서도 조회 가능하나, 배송 추적에 관한 자세한 일정은 한진 택배(1588-0011), CJ대한통운(1588-1255)로 문의 부탁드립니다 (단, 배송 지연 관련(천재지변/연휴(명절,공휴일,휴가)등으로 인한 택배사 휴무 또는 수취하시는 고객의 부재가 있을 경우에는 지연이 있을 수 있습니다)
- 주문일(결제 완료 확인)로부터 평균 1~3일내에 제품 출고(주말,공휴일 제외) 되며, 도금 제품의 경우에는 1~2일(주말,공휴일 제외)정도 추가로 소요될 수 있습니다 (단, 주문 제작 상품, 주문 폭주, 신상품, 핸드메이드의 경우에는 추가로 시간이 더 소요될 수 있습니다)
- 배송 지역을 꼭 정확하게 작성 부탁드립니다. 주문서에 작성하는 주소가 잘못되어 발생하는 배송사고는 고객님께 책임이 있으므로 이점 꼭 유의하여 확인 부탁드립니다
- 산간벽지나 도서지방, 제주는 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다 - 배송 전 취소/변경은 "배송 대기"처리 전에 요청하셔야 합니다 - 주문 건에 대한 배송지 변경은 꼭 고객센터를 통하여 변경 요청 부탁드립니다 (회원 정보에서 주소지를 변경하셔도 이미 작성한 배송지는 변경되지 않는 점 참고 부탁드립니다)
* 교환 및 반품 주소 - [04529] 서울특별시 중구 남대문시장4길 27-6 (남창동) 송서스토리빌딩 7층 707호 * 교환 및 반품이 가능한 경우
- 소비자 보호법 관련 법률 제17조 1항에 의거하여 청약 후 또는 물품 수령 후 7일이내에는 청약철회가 가능합니다 (단, 고객님의 부주의로 제품이 홰손된 경우에는 철회가 불가합니다)
- 배송이 완료된 날로부터 7일 이내로 올은 Q&A 게시판에 접수 후, 배송이 완료된 날로부터 14일 이내에 올은에 상품이 배송완료 되어야만 관련 처리가 진행 가능합니다
- 교환/반품 시 책임이 판매자에게 있는 경우에는 저희가 모든 비용을 지불하며, 책임이 고객님께 있는 경우에는 교환(왕복) 택배비용 6,000원 또는 반품(편도) 택배비용 3,000원을 무통장 입금으로 처리 후 올은에서 로젠택배사에 픽업 신청을 통하여 처리해드릴 수 있습니다
* 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 소비자 보호 관련법률 제21조(청약철회등의 제한)에 의거하여 주문/맞춤제작상품은 교환 및 반품이 불가능합니다 (제품 판매자에 회복 불가능한 손해가 예상되고, 청약 철회권 행사가 불가능하다는 사실을 서면으로 동의 받았을 경우)
- 고객 요청에 의한 변경 제작(이니셜,도금처리,길이변경,반지 호수 선택) 등은 재판매가 불가하여 교환 및 반품이 불가합니다
- 상품 구매자의 과실 또는 고의적인 훼손으로 상품의 가치가 하락하거나 상실된 경우 교환 및 반품이 불가합니다
* A/S 안내 - 올은에서 구매한 모든 제품은 기간에 상관없이 가능하며, 단순 A/S의 경우에는 무상 처리가 가능합니다 보증서도 함께 첨부 부탁드립니다 (단, 왕복 택배비는 고객 부담입니다) - 제품이 파손되거나 부속품이 분실된 경우에는 제품 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다 - 구매하신 제품이 오래된 경우에는 부속품이 단종되어 A/S가 불가할수도 있으니 반드시 게시판으로 먼저 문의 부탁드립니다 - 타사 제품의 경우 A/S가 불가하니 참고 부탁드립니다. - A/S 기간은 제품에 따라 다르지만 도착 후 약 1주~2주 소요 될 수 있습니다. - 소비자가 제품을 변형하거나 오용,변형,수선 하려던 시도가 확인되면 A/S는 불가하오니, 문제가 있을 시 Q&A 게시판으로 먼저 문의를 부탁드립니다
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 무통장 입금은 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은
주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시
최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로
소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
